艾文一翻天气预报信息，在端午节前，天气普遍晴朗。

于是她偶尔有一个突发奇想：“我是不是问一问北京市哪个公园开放？如果车通了，公园开了。我去'打个草稿’似的，出去走走;也不接触别人，只是自己先领略一下北京久违的风光。

正是怀着这样的想法，艾文就到附近公交车站问了一下637公交车多长时间发一次车？

站内的小保安说：“18分钟发一次车。”

艾文掌握了间隔发车时间是18分钟后，她又给12345北京市民服务热线打了电话。

里面传来声音说：“如果健康宝弹窗请按一，如果问题请按二，如果有其他民事问题请按三……反反复复就是这两句话。

后来，还让艾文按照他们说的注册一个12345公众号，有民意直通……艾文到现在还没有收到回复。

艾文关注了12345热线公众号。

后记：为人民服务。